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あなたのビジネスが繁盛するために持つべきたった一つのものとは?

megumi
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megumi
神奈川県出身。一児(娘6歳)の母。家から一歩も出ずに”WEBで完結するビジネスの仕組み作り”が強み。お客様の得意なこと×情熱をライフワーク=ライスワークにできる”ビジネス設計”から目標達成(ビジネスを通してお客様それぞれが今あるお金や人生の悩み、迷いを激減させて、自分の幸せを追求すること。までをパッケージ化したコンサルティングサービスを提供中。 子育てしながらいきいき働くママさんを一人でも多く増やすべく活動中。

今日はママ友とインドカレーをお昼に食べに行ったのですが、最近あちこちに同じような草履のような大きなナンとトロ~ッとしたインドカレーが食べられるお店で、

 

現地の方と思われるインド人(?)の店員さんが笑顔で接客をしてくれて。そして、ナンは”おかわり自由”という大サービス(笑)がついているものです。

 

 

まぁ安定の美味しさなわけですが、横断歩道を渡って反対側にあるインドカレーのお店も同じくナンは”おかわり自由”だし同じ・・・ではないのですが、笑

 

 

インド人と思われる外国人の店員さんが素敵な笑顔で接客をしてくれて。予想を裏切らない美味しいトロトロなインドカレーが食べられます、笑

 

そしてどちらのお店もカレーの値段は数十円くらいしか違わないんですよね。

 

じゃあ幼稚園帰りにふとインドカレーを食べたいと思ったら、どちらにするか?となると・・今横断歩道のどちら側にいるか?くらいしか決め手になる基準がないわけです。笑

(あとは店員さんの笑顔のさわやかさ度合いとか、笑)

 

 

またとんかつやさんでもよくあるのが、キャベツおかわり自由味噌汁も白米も。というサービス、笑。

 

 

私の場合は娘がいるときはお子様ランチを頼むので、同じようなとんかつやでどこに行くかとなると娘基準の”おもちゃのクオリティ”みたいな話になってきます、笑(私にはどれも同じに見えますが、笑)

 

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参考:起業したい女性必読!最短で成功する人が実践している3つのステップ

長期的に繁盛するためには?

 

こういったたとえば外食というビジネスで同じ悩みや欲求を持つお客さん(今インドカレーやとんかつを食べたいというお客さん)にとって、

 

”インドカレーを食べるならぜったいここ”

 

”とんかつならこのお店に行きたい!”

 

と、まずお客さんの頭に浮かぶポイントを作れるか?というのが、”長期的に”お客さんを呼び込みさらに”リピート”してもらうためにとっても重要なことです。

 

 

他店がやっているからといって、”おーいいね!”ととりあえず受け売りで

 

「ナンおかわり自由。」

「ご飯、キャベツ、みそ汁おかわり自由。」

「とにかく笑顔をばらまく」笑

 

だけを売りにしても、他店と比べた強みにはなりませんし、お客さんの心に残るお店にはたぶんなれません。

 

 

じゃあ、「うちは赤字覚悟でカレーおかわり自由で。」「とんかつおかわり自由で超差別化を目指します!」なんてやったらお客さんの印象には強く残るでしょうが、お客さんの笑顔と引き換えにお店がつぶれます、笑

 

参考:40代女性が起業するなら?40代から始める仕事でやりがいを感じながら稼ぐ方法

ビジネスはみんなが笑うもの

 

 

そもそもビジネスというのは、みんなが笑顔になるものでないと、長く成功しつづけませんので、売る側が出血大サービスをするだけでは続きませんし、お客様から割高なお金を徴収するだけでは長期的なビジネスは成り立ちません。

 

 

たとえば、以前話題になっていたかんぽ生命の職員による高齢者を狙ったもはや”詐欺”でしょう。というくらいの生命保険の二重契約などの問題。

 

 

これは、会社が職員の給与を含めた組織の運営に必要なだけの利益を獲得するためには、お客さんにとって不必要なものを高齢者という弱者を狙って、無理やり売りつけてでも契約を取るように職員にノルマを課したという背景があったわけです。

 

 

でも、一時的にかんぽが売り上げを増やせても、お客さんや二重契約に気付いた家族は喜ぶどころかお金をだまし取られているようなものでしたし、かんぽへの信頼もイメージも一瞬で崩れ落ちます。

 

 

この事件が明らかになったのでかんぽは謝罪をして姿勢を正すきっかけになったでしょうが、知識の浅いお客さんに対して高額な手数料で利益を出すため、ネット銀行ならもっと安く購入できる金融商品を買い付けている銀行や証券会社など。

 

 

お客様にとって”メリットがある”と心から言える商品、サービスを提供出来ていない企業は他にもあると思います。

 

 

そして今、こうした実態はグレーなことをして、商品、サービス提供者である企業、個人だけが得をするというビジネスは今の時代成り立たなくなってきています。

 

個人として信用を獲得する

 

今は「個」の時代、と言われているように、企業でないと必ずしも信用されなくてお客さんが集まらないということはなく、むしろ、個人としてでも、お客様にとって良い商品、サービスを提供してお金をいただくという、正しいことをしていけば圧倒的な信用力をつけて長期的に成功していけます。

 

 

何より個人としてビジネスをする強みは、(店舗やオフィスを持たずに)経費を圧倒的にカット出来て、フットワーク軽くビジネスの方向性について”即断・即決”が出来ることです。

 

 

たとえばこれは、企業に対して人材育成をコンサルタントしている起業家の方が言っていたのですが、日本社会では特に、”企業”という肩書があるだけで信用される傾向があり、”個人”として法人を立ち上げてお客様にとって”良いモノ提供したい”という志が素晴らしい人の方が信用されにくくて仕事をもらいにくいという不満や怒りを打ち明けていました。

 

参考:何に投資するべき?最短であなたがビジネスで望む結果を出す方法。

圧倒的な実績よりも熱意と誠意

たとえば、ビジネスで個人として年収1億円稼いでいる人というだけで、年収1000万円稼いでいる人よりも”上”みたいに思う人も多いと思いますが、アノをプロ級に弾ける人が、最高に素晴らしいピアノの先生になるのか?と言えばそうではないように。

 

 

かつて巨人で大活躍していた長嶋茂雄監督みたいに、自分では超絶に上手いプレーを野球でできるのに、選手には”キュッと”とか”グッと”とか、笑

 

 

本人にしかわからない感覚や言葉で伝えてしまうというパターンもあるように、笑

 

 

バイマ転売で1万件の商品を販売した実績がある人が、100件しか販売した実績がない人よりもビジネスを誠実に分かりやすくお客さんに信用されるように伝えられるか?と言えばそうではありません。

 

 

もちろんある程度の実績や知識は必要ですが、

 

①自分がまず出来ること
(お客さんに教えられるくらいで十分)

②相手がなぜ出来ていないのか?を理解すること。

③相手にもその理由を理解させながら、望む結果を出せるように導ける。

 

 

これらは繋がっているようで別モノということですね。

・企業の人材育成でも

・ピアノでも

・野球でも

・転売ビジネスでも

 

ビジネスとしてお金をいただくだけの”圧倒的な信用力”を”個人として”獲得するために大切なのは、まず自分が出来ること。

 

 

そして、自分が理解して出来ていることを、相手のステージによって対応を”柔軟に”変えながら、適切な手を考えて提供することです

 

 

・お客さんを喜ばせたい。

・お客さんにとって絶対に価値があるものを提供できる自分になりたい。

・私にきっと救える人がいる

 

そんな想いを持ってあなたの得意なテーマについて勉強と実践を続ければ、あなたを信じてくれる人にあなたの商品、サービスとして提供するビジネスを個人で出来て、長期的にお客さんが喜びまたあなたの商品を買ってくれるという循環が作れます。

 

 

キャベツ大盛りとかご飯おかわり自由、卵おかわりし放題には負けない、笑

 

あなたへの信用をお金に変えるビジネスができるのが、情報発信ビジネスという”信用ビジネス”です。

 

 

要するに自分が救える人を救いたい。

 

今の自分にできる最も良い事をしたい。

 

というお客さんへの”愛”があれば、お客さんもあなたも喜び”お金”と”価値”の交換(=ビジネス)が出来ます。小さな成功体験と小さな勇気と大きな愛ですね。笑

 

参考:起業したい女性必読!最短で成功する人が実践している3つのステップ

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神奈川県出身。一児(娘6歳)の母。家から一歩も出ずに”WEBで完結するビジネスの仕組み作り”が強み。お客様の得意なこと×情熱をライフワーク=ライスワークにできる”ビジネス設計”から目標達成(ビジネスを通してお客様それぞれが今あるお金や人生の悩み、迷いを激減させて、自分の幸せを追求すること。までをパッケージ化したコンサルティングサービスを提供中。 子育てしながらいきいき働くママさんを一人でも多く増やすべく活動中。

 

 

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